Політика конфіденційності

Ласкаво просимо до VoiceCRM ("ми", "наш" або "нас"). Ми прагнемо захищати конфіденційність та безпеку вашої персональної інформації та даних ваших клієнтів. Ця Політика конфіденційності пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, коли ви користуєтесь нашим iOS-додатком та пов’язаними послугами. VoiceCRM керується ФОП Володимир Бондарчук, зареєстрованим за адресою: вулиця Ніно та Іллі Накашідзе, 1, Тбілісі, Грузія 0144.

Ми збираємо такі категорії інформації: Інформація облікового запису: Ваше ім’я, електронна адреса та облікові дані автентифікації при створенні акаунту. Дані клієнтів: Інформація, яку ви вводите про своїх клієнтів терапії, включаючи імена, нотатки сесій, дані відстеження настрою, записи платежів та кейси супервізії. Ці дані вводяться виключно вами та шифруються наскрізь. Голосові записи та транскрипції: Коли ви використовуєте функцію перетворення голосу в текст, аудіо тимчасово обробляється для генерації текстових транскрипцій. Аудіозаписи не зберігаються після завершення транскрипції. Дані використання: Анонімна аналітика про те, як ви взаємодієте з додатком, наприклад, частота використання функцій та тривалість сесій. Ці дані не можуть бути пов’язані з окремими користувачами або їхніми клієнтами. Інформація про пристрій: Тип пристрою, версія операційної системи та версія додатку для усунення неполадок та забезпечення сумісності.

Ми використовуємо вашу інформацію виключно для: • Надання та підтримки сервісу VoiceCRM • Обробки голосових транскрипцій у текстові нотатки • Синхронізації ваших даних між пристроями Apple через iCloud • Надсилання важливих сервісних сповіщень та нагадувань • Покращення продуктивності додатку та досвіду користувача • Надання підтримки клієнтів за запитом • Дотримання правових зобов’язань Ми не продаємо, не здаємо в оренду та не передаємо ваші персональні дані або інформацію ваших клієнтів третім особам для маркетингових цілей. Ніколи.

Ми впроваджуємо найсучасніші заходи безпеки для захисту ваших даних: Наскрізне шифрування: Всі дані клієнтів, нотатки сесій та транскрипції шифруються за допомогою AES-256 як при передачі, так і при зберіганні. Тільки ви можете розшифрувати та отримати доступ до своїх даних. Відповідність HIPAA: Наша інфраструктура відповідає стандартам Закону про перенесення та підзвітність медичного страхування (HIPAA) для захисту конфіденційної медичної інформації. Безпечна інфраструктура: Дані зберігаються на зашифрованих серверах з багаторівневим захистом, регулярними аудитами безпеки та системами виявлення вторгнень. Архітектура нульового знання: Ми не можемо читати, отримувати доступ або переглядати дані ваших клієнтів чи нотатки сесій. Ваші ключі шифрування керуються на вашому пристрої.

Ваші дані надійно зберігаються на зашифрованих серверах та синхронізуються через iCloud між вашими пристроями Apple. Ми зберігаємо ваші дані протягом усього часу, поки ваш акаунт активний. Якщо ви скасуєте підписку, у вас є 30 днів для експорту всіх даних у стандартних форматах (CSV, PDF). Після цього періоду ваші дані остаточно та безповоротно видаляються з наших серверів. Ви можете запросити видалення даних у будь-який час, зв’язавшись з нами за адресою hello@voice-crm.pro.

Коли ви використовуєте функцію транскрипції голосу в текст: • Аудіо безпечно передається на наші сервери транскрипції за допомогою зашифрованих з’єднань • Аудіо обробляється нашим механізмом транскрипції на основі ШІ • Отриманий текст шифрується та прикріплюється до відповідного запису клієнта • Оригінальні аудіозаписи негайно видаляються після транскрипції — ми не зберігаємо аудіофайли • Дані транскрипції ніколи не використовуються для навчання моделей ШІ та не передаються третім особам

Ми використовуємо такі сторонні сервіси: Apple iCloud: Для синхронізації даних між вашими пристроями. Підпадає під дію політики конфіденційності Apple. Apple App Store: Для розповсюдження додатку та управління підписками. Підпадає під дію умов обслуговування Apple. Ми не інтегруємося з жодними рекламними мережами, системами відстеження соціальних мереж або аналітичними платформами, які могли б ідентифікувати окремих користувачів або їхніх клієнтів.

Ви маєте право: • Отримати доступ до своїх персональних даних у будь-який час через додаток • Експортувати всі ваші дані у стандартних форматах (CSV, PDF) • Видалити свій акаунт та всі пов’язані дані • Виправити будь-яку неточну персональну інформацію • Обмежити обробку ваших даних за певних обставин • Заперечити проти обробки даних, де це застосовно Щоб скористатися будь-яким із цих прав, зв’яжіться з нами за адресою hello@voice-crm.pro.

VoiceCRM розроблений для ліцензованих фахівців з психічного здоров’я, студентів-психологів та терапевтів. Наш сервіс не призначений для використання особами молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональну інформацію дітей.

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни через додаток або електронною поштою. Продовження використання VoiceCRM після набрання чинності змінами означає прийняття переглянутої політики.

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або наших практик обробки даних, зв’яжіться з нами: Електронна пошта: hello@voice-crm.pro Телефон: +995 599-034-182 Адреса: Вулиця Ніно та Іллі Накашідзе, 1, Тбілісі, Грузія 0144